LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ck445 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং ইতিহাস সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে যা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট স্টোরেজbKash Nagad Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষ থেকে সুরক্ষিতভেরিফিকেশন মাত্র প্রয়োজনেনিয়ন্ত্রিত ডেটা অ্যাক্সেস
ck445 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা লেনদেন গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমরা সরাসরি সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সকাল ৮টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ এবং ইমেইলে সব সময় রিপ্লাই পাঠায়। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সবসময় অগ্রাধিকার পায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

সকাল ৮টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে যুক্ত হয়ে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, বিলিং তথ্য সংশোধন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রসেস করে।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড, গেমিং ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় এই চ্যানেলে আলোচনা করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার লগইন প্যানেলের সেটিংস মেনুতে গিয়ে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, মোবাইল নম্বর আপডেট করুন অথবা পেমেন্ট পদ্ধতি অপশন সম্পাদনা করুন। নিজে ডেটা নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় যে প্রযুক্তি ব্যবহার করি

ck445 প্ল্যাটফর্মে ব্যাংকিং-গ্রেড এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সিকিউর সার্ভার আর্কিটেকচার স্থাপন করা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট ট্রানজিশন এবং গেম সেশন প্রতিটি পর্যায়ে এনক্রিপ্টেড প্রোটোকলের মধ্য দিয়ে যায়।...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে আপনার লগইন পাসওয়ার্ড...

টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি মোবাইল নম্বর ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যা উইথড্র এবং সেটিংস পরিবর্তনে OTP চাইবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত...

ডেটা সেগমেন্টেশন

আপনার পেমেন্ট রেকর্ড, গেমিং ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা আলাদা ডেটাবেস সেগমেন্টে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি সেগমেন্ট শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সার্ভিস মডিউল...

স্বয়ংক্রিয় লগআউট

যদি আপনার ডিভাইসে নিষ্ক্রিয়তা সনাক্ত হয় তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ করে দেয় এবং লগইন পুনরায় চাইবে। এটি শেয়ারড ডিভাইস...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি মাসে সিস্টেম ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালায় এবং যেকোনো নতুন থ্রেট ভেক্টর সনাক্ত করলে তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করে।...

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি অ্যাডমিন অ্যাক্সেস এবং ডেটাবেস কোয়েরি অডিট লগে রেকর্ড করা হয় যা পরবর্তীতে রিভিউ করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কে...

নীতিমালা তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্য নীতিমালার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

ck445 তে আমরা গোপনীয়তা, পেমেন্ট এবং ব্যবহারের শর্তাবলী একটি সমন্বিত ফ্রেমওয়ার্কের অংশ হিসেবে পরিচালনা করি। প্রতিটি পলিসি পেজ একই সিকিউরিটি মান এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রিন্সিপাল মেনে লেখা হয়েছে যাতে আপনি সব পেজে...

01

পেমেন্ট নীতিমালা

গোপনীয়তা পলিসিতে bKash Nagad Rocket তথ্য এনক্রিপশন বলা হয়, পেমেন্ট পলিসিতে ওই একই ডেটা কীভাবে ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস করতে ব্যবহৃত হয় তা ব্যাখ্যা করা আছে।

02

ব্যবহারের শর্তাবলী

টার্মস অফ সার্ভিস পেজে অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সীমা উল্লেখ থাকে, যেখানে গোপনীয়তা পলিসি ওই একই অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা নিশ্চিত করে।

03

কুকি পলিসি

ব্রাউজার কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং শুধুমাত্র লগইন স্টেট এবং গেম লবি পছন্দ সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়। গোপনীয়তা পলিসিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্য কুকিতে স্টোর করা হয় না।

04

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

নিবন্ধনে যে নাম এবং মোবাইল নম্বর আপনি জমা দেন তা ভেরিফাই করার প্রক্রিয়া গোপনীয়তা পলিসিতে উল্লেখিত ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি অনুসরণ করে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে চলে।

05

তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী

Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম স্টুডিও থেকে স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিল আসে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র গেম সেশন ডেটা ট্রান্সমিট হয়।

06

ডিসপিউট রিজোলিউশন

যদি আপনি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধে সমস্যায় পড়েন তাহলে টার্মস পেজে উল্লেখিত ডিসপিউট চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন এবং গোপনীয়তা টিম ৭২ ঘণ্টায় রিভিউ করবে।

07

পলিসি আপডেট

সব পলিসি পেজ একসাথে আপডেট হয় এবং নতুন সংস্করণ আপলোড হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পুরনো ভার্সনের সাথে বিরোধ এড়ানো যায় এভাবে।

ck445 এর যে উপাদান আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সহজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, লবি লেআউট এবং সাপোর্ট চ্যানেল সবকিছু গোপনীয়তা-প্রথম ডিজাইনে সাজানো। আপনি নিজের ডেটা কন্ট্রোল করতে পারবেন সহজে, কোনো লুকানো মেনু নেই এবং সব সেটিংস...

স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পরেই আপনার অ্যাকাউন্ট সামারি পেজে সংরক্ষিত তথ্য, পেমেন্ট মেথড এবং ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য লুকানো মেনুতে রাখা হয়নি, সবকিছু এক ক্লিকে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং আপডেট করা সম্ভব।

সরল ডেটা রিকোয়েস্ট

সেটিংস প্যানেলে ডেটা ডাউনলোড বাটন রয়েছে যা ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং লগ JSON ফরম্যাটে জেনারেট হবে এবং ইমেইলে পাঠানো হবে। কোনো টিকিট খোলা লাগে না।

তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট ডেটা এবং ইতিহাস আমাদের সার্ভার থেকে মুছে যাবে। কোনো ব্যাকআপ কপি রাখা হয় না।

মোবাইল-অপ্টিমাইজড সেটিংস

ফোন ব্রাউজার থেকেও ডেটা সেটিংস পুরোপুরি কার্যকর এবং ডেস্কটপ অভিজ্ঞতার সমান। আপনি যেখানেই থাকুন না কেন গোপনীয়তা কন্ট্রোল হাতের মুঠোয় থাকে এবং দ্রুত পরিবর্তন করতে পারেন।

রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন লগইন হয় অথবা পেমেন্ট মেথড পরিবর্তিত হয় তাহলে সাথে সাথে মোবাইলে পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেইল অ্যালার্ট পাঠানো হয়। অননুমোদিত কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে জানতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড চ্যাট ইতিহাস

লাইভ সাপোর্ট চ্যাটে আপনার প্রশ্ন এবং সাপোর্ট টিমের উত্তর এনক্রিপ্ট করে স্টোর করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়। তৃতীয় পক্ষ বা অন্য ইউজার কখনো আপনার সাপোর্ট কথোপকথন দেখতে পারবে না।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে এবং পেমেন্ট প্রসেসিং সার্ভারে আলাদা স্টোরেজে রাখা হয়। আপনার পেমেন্ট মেথড নম্বর মূল অ্যাকাউন্ট ডেটাবেসে স্টোর হয় না এবং সাপোর্ট টিম সরাসরি দেখতে পারে না, শুধুমাত্র উইথড্র ভেরিফাই করার সময় সিস্টেম ম্যাচ করে।

আমরা গত ১২ মাসের গেম সেশন, বেট রেকর্ড এবং পেআউট লগ রাখি শুধুমাত্র ডিসপিউট রিজোলিউশন এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি যাচাইয়ের জন্য। এক বছরের পুরনো ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ থেকে মুছে যায় এবং কোনো ব্যাকআপে থাকে না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড বাটন ক্লিক করতে পারেন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং লগ JSON ফাইলে ইমেইলে পাঠাবো।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

সেটিংস প্যানেলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অপশনে গিয়ে অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ইতিহাস ডিলিট করব। কোনো ব্যাকআপ সার্ভারে রাখা হয় না এবং আপনি ইমেইল কনফার্মেশন পাবেন।

হ্যাঁ, কিন্তু সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সাপোর্ট কোয়ালিটি ইম্প্রুভমেন্ট এবং ডিসপিউট রিভিউয়ের জন্য ৬ মাস রাখা হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। তৃতীয় পক্ষ কখনো দেখতে পারে না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, ব্রাউজার কুকি ছাড়াই আপনি লগইন করতে এবং গেম খেলতে পারবেন তবে প্রতিবার সেশনে নতুন করে লগইন চাইবে এবং লবি প্রেফারেন্স সেভ হবে না। কুকি শুধুমাত্র সেশন স্টেট এবং UI পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য স্টোর করে না।